Acompanhe seu pedido em tempo real
Após a postagem do seu pedido, você recebe um código de rastreio por e-mail e ele também fica disponível na sua conta. Use as opções abaixo para acompanhar a entrega.
1. Rastrear pela Minha Conta
Faça login em Minha Conta e acesse Meus Pedidos. Cada pedido enviado mostra o código de rastreio com link direto para os Correios.
2. Rastrear pelos Correios
Acesse o site dos Correios em rastreamento.correios.com.br e informe o código que enviamos.
Status que você pode encontrar
| Status | O que significa |
|---|---|
| Aguardando pagamento | Pedido criado, aguardando confirmação do pagamento. |
| Aprovado | Pagamento confirmado. Pedido em separação. |
| Aguardando envio | Pedido separado, conferido e pronto para postagem. |
| Enviado | Pedido postado. Código de rastreio disponível. |
| Entregue | Encomenda entregue ao destinatário. |
Prazo para o código de rastreio aparecer
Após o pagamento aprovado, o pedido entra em separação. O código de rastreio é gerado e enviado por e-mail em até 24 horas úteis da postagem. É comum que o código demore mais 24 horas para ser atualizado pelos Correios.
Não recebeu o código? Confira sua caixa de spam/lixeira ou entre em Minha Conta. Se ainda assim não encontrar, fale com a gente pelo Fale Conosco com o número do pedido em mãos.
Pedidos com problemas na entrega
Se a entrega estiver atrasada além do prazo informado pelos Correios, ou se houver alguma observação na consulta de rastreio (como "endereço não encontrado"), entre em contato com nosso atendimento o quanto antes para que possamos verificar a melhor solução.
Endereço incorreto
É de responsabilidade do cliente conferir todos os dados do endereço no momento da compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou ausência de destinatário podem gerar custo adicional de reenvio.
Conheça também nossa Política de Entrega com prazos detalhados por região.