Política de Privacidade

Sua privacidade importa

A Fille respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e armazenamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, CPF, telefone, data de nascimento
• Dados de entrega: endereço, CEP, complemento
• Dados de pagamento: processados diretamente pelos gateways homologados (não armazenamos dados de cartão)
• Dados de navegação: cookies, IP, dispositivo, páginas visitadas (para melhoria da experiência)
• Histórico de compras e preferências

2. Como usamos seus dados

• Processar pedidos, pagamentos e entregas
• Comunicar status do pedido e atendimento
• Enviar comunicações de marketing (mediante consentimento)
• Melhorar a experiência de navegação e personalizar recomendações
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Prevenir fraudes e proteger nossa plataforma

3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com parceiros estritamente necessários para a execução dos serviços, como:

• Operadoras de pagamento (Pagar.me, Banco Inter)
• Transportadoras (Correios, transportadoras parceiras)
• Plataformas de e-mail e atendimento
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Não vendemos seus dados para terceiros. Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar suas informações com a mesma seriedade.

4. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência no site, lembrar suas preferências, gerar estatísticas de uso e oferecer recomendações personalizadas. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

5. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos seus dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Eliminar dados pessoais tratados com base no seu consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento

6. Como exercer seus direitos

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia SSL em todas as páginas
• Servidores em ambiente seguro com backup regular
• Controle de acesso restrito aos dados pelos colaboradores autorizados
• Monitoramento contínuo contra acessos indevidos

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar nossos serviços e cumprir obrigações legais (em geral, no mínimo 5 anos para registros fiscais). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos revisão periódica.